Du suchst spannende Aufgaben, viel Eigenverantwortung und ein kreatives Team?
Dann komm zu uns!
Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.
Was uns auszeichnet? Ein großartiges Team, flache Hierarchien und spannende Projekte mit viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung. Unsere familiäre Unternehmenskultur spürst du spätestens beim gemeinsamen Lunch auf unserer Dachterrasse, Kicker-Sessions oder unseren Teamevents.
Was ist MAXQDA?
Aktuelle Stellenausschreibungen (Berlin)
You speak English and are reading this page with Google Translate? No worries – we would be pleased to accept your application in English.
- Team Lead Customer Support (m/w/d), 40 Std.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du Anfragen der internationalen MAXQDA-Kund:innen zum Erwerb und zur Nutzung von MAXQDA,
- Du betreust die deutschen und englischen Kommunikationskanäle: Chat, User:innen Forum, Telefon und E-Mail,
- Bei der Durchführung des lokalen Tagesgeschäfts unterstützt du die Teammitglieder aktiv und fungierst als erste Anlaufstelle für technische Fragen und Beratung,
- Du pflegst das interne Ticketsystem und stellst sicher, dass Anfragen in den vereinbarten Zeiträumen bearbeitet werden,
- Gemeinsam mit den Interessent:innen analysierst du deren Bedarf sowie unsere Lizenzmodelle,
- Du treibst die Weiterentwicklung unserer Supportstrategie voran und arbeitest an der Optimierung unserer Self Service-Angebote (FAQs, Installationsaleitungen, etc.),
- Du monitorst und evaluierst das Support Feedback und entwickelst unsere internen Wissensdatenbanken kontinuierlich weiter,
- Du leitest das Support-Team, bist für die Personalplanung verantwortlich und führst Entwicklungs- und Feedbackgespräche.
Was du mitbringen solltest:
- Idealerweise hast du dein Studium im Bereich Wirtschafts-, Kommunikations-, oder Sozialwissenschaft oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss,
- Du konntest bereits mehrere Jahre Erfahrungen im Vertrieb / Customer Service, vorzugsweise im B2B-Bereich, sammeln,
- Du hast bereits Erfahrungen in der Teamleitung oder Personalführung und verstehst es, eine positive Stimmung im Team aufrecht zu erhalten,
- Du bist technikaffin und begeisterst dich für Softwareprodukte,
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
- Du bist proaktiv, optimistisch und lösungsorientiert,
- Ein hohes Level an Empathie aber auch über die für einen Team Lead notwendige Kommunikations- und Durchsetzungsstärke runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank & Müslibar
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln. - Webentwickler (m/w/d) Frontend, 30 – 40 Std.
Deine Aufgaben
- Du erstellst moderne, visuell ansprechende und sichere Anwendungen für unsere MAXQDA-TeamCloud Website,
- Mit Begeisterung und Leidenschaft gestaltest du Benutzer-Interfaces,
- Du optimierst aktiv das Nutzererlebnis,
- Du trägst zur Weiterentwicklung und Wartung unseres Lizenz- und Account-Verwaltungssystems bei,
- Zur Bearbeitung von Projekten arbeitest du in Scrum-Teams mit und hast die Möglichkeit in vorwiegend agilen Entwicklungsprozessen Entscheidungen zu treffen.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Computer Science oder Engineering, Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder in einer ähnlichen Fachrichtung,
- Mind. 2-3 Jahre Berufserfahrung als Frontend Entwickler, Webentwickler, Cloud-Entwickler, Programmierer oder in einer vergleichbaren Position,
- Sehr gute Erfahrungen in Frontend-Technologien, wie bspw. HTML, (S)CSS, TypeScript / JavaScript, Node.js, React / Angular,
- Kenntnisse in GCP, AWS Cloud oder Azure von Vorteil,
- Erfahrung in der Nutzung von Jira, git und Confluence wünschenswert,
- Idealerweise Verständnis von Continuous Integration und Deployment,
- Idealerweise Grundkenntnisse in Adobe Photoshop,
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute (schriftliche) Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil).
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank & Müslibar
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln. - Werkstudent Customer Service & technischer Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du unterstützt unser Team im Tagesgeschäft bei nationalen und internationalen Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanliegen, z. B. bei Fragen rund um den Bestellprozess oder zur Lizenzierung unserer Software,
- Du berätst unsere Kunden bei Fragen zur Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten,
- Du stellt eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher.
Dein Profil
- Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer sind und selbstständig arbeiten,
- Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen / vermeiden und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen,
- Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail und besitzt im Idealfall erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung,
- Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig!),
- Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch,
- Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank & Müslibar
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln. - (Junior) Sales Manager (m/w/d), 30 – 40 Std.
Deine Aufgaben
- Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer internationalen Kunden und Interessenten,
- Gemeinsam mit den Interessenten analysierst du deren Bedarf sowie unsere Lizenzmodelle,
- Individuelle Beratung unserer Kunden bei Kaufentscheidungsprozessen und Durchführen von Produktdemos zum Aufbau kontinuierlicher Geschäftsbeziehungen,
- Du zeigst die Vorteile unserer Lösung auf und verhandelst langfristige Verträge,
- Entwicklung unserer Vertriebsstrategie sowie Optimierung unserer (After) Sales-Prozesse,
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support und Marketing.
Dein Profil
- Idealerweise hast du dein Studium im Bereich Wirtschafts-, Kommunikations-, oder Sozialwissenschaft oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische / technische Berufsausbildung oder vergleichbarer Abschluss,
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Vertrieb / Customer Service, vorzugsweise im B2B Bereich (Werkstudent*in in Sales, Praktika, Eventmanagement) sammeln,
- Du bist technikaffin und begeisterst dich für Softwareprodukte,
- Du hast Freude am Kommunizieren und begeisterst Kunden durch deine positive und kreative Art,
- Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift,
- Proaktiv, optimistisch und lösungsorientiert,
- Verbindlichkeit, ausgeprägte Empathie prägen deine Kommunikation mit Kunden.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- VERBI Kühlschrank & Müslibar
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln. - Mitarbeiter technischer Support (m/w/d), Teilzeit
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per Telefon und E-Mail.
- Du bist Ansprechpartner*in für alle Kundenanliegen, besonders bei Fragen rund um die Installation und Aktivierung unserer Software und bei technischen Schwierigkeiten.
- Du stellt eine gute Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanfragen sicher.
Dein Profil
- Abgschlossene Berufsausbildung mit technischem Schwerpunkt von Vorteil.
- Du kannst spontan Probleme oder Problempotentiale sehen und lösen / vermeiden und hast die Fähigkeit auf jeden Kunden individuell einzugehen.
- Du stehst gerne im direkten Kontakt, egal ob am Telefon oder per E-Mail.
- Du hast ein gutes technisches Grundwissen in den Bereichen Computer (Windows und Mac), Internet und Software (keine Programmierkenntnisse nötig!)
- Im Idealfall kennst du MAXQDA und besitzt erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch.
- Eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab.
Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.Deine Benefits
- Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
- Zuschuss zu Urban Sports Mitgliedschaft
- Obst & Getränke for free
- Große Küche, Balkon und Dachterrasse
- Teamevents und Firmenfeiern
- Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
- Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!
Du möchtest Teil des VERBI-Teams werden? Dann schicke uns ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse sowie deine Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die wir selbstverständlich entsprechend der DSGVO behandeln.
Initiativbewerbung
Nichts dabei? Wir freuen uns auf deine Initiativbewerbung!
Wir halten immer die Augen nach neuen Talenten offen, die Lust haben sich in eines unserer Teams einzubringen. Schicke uns gerne deinen Lebenslauf und stelle dich und deine Motivation in einem Anschreiben vor.
Du willst dich bewerben oder hast Fragen? Dann schicke uns eine Mail an: recruiting@maxqda.de
