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Text-Dokument DOCX nach Export leer

29 Nov 2019, 12:50

Hallo zusammen,

komme nicht darauf woran es liegen kann, aber: Seit heute ist jede exportierte Text-Datei komplett leer und ist 0 Byte groß. Ich benutze die Exportfunktion in der Regel, um meine Transkripte als Tabelle mit Absatznummern zu exportieren.

Um bereits Fehlerquellen auszuschließen: Ja, das jeweilige Dokument ist angewählt/aktiviert und der PDF-Export funktioniert auch (brauche aber leider die Absatznummern).

Ich danke im Voraus für die Hilfe!

LG Thomas

Version: MAXQDA 2020
System: Mac OS X 10.14 (Mojave)
thomasb
 
Beiträge: 1
Registriert: 29 Nov 2019, 12:46

Re: Text-Dokument DOCX nach Export leer

03 Dez 2019, 12:52

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Nachricht! Tut uns Leid zu hören, dass Probleme im Umgang mit MAXQDA aufgetaucht sind. Dieser Fehler wurde uns schon einmal gemeldet, dort auf Windows 10, wir konnten ihn auf unseren Testsystemen (weder Windows 10 noch Mac Mojave) aber bislang leider nicht reproduzieren. Zur Eingrenzung des Fehlers hätten wir daher zunächst folgende Frage:

Tritt der Fehler nur in einer bestimmten Projektdatei auf, oder auch z.B. im Beispielprojekt (letztere können Sie über "Projekt öffnen" im Reiter "Start" auswählen – dort finden sich die Beispielprojekte in der letzten Zeile)?

Falls ja wäre es großartig, wenn Sie uns Ihre Projektdatei (oder ggf. auch nur ein betroffenenes Dokument; dazu können Sie selbiges aktivieren, und dann im Reiter "Start" den Eintrag "Projekt aus aktivierten Dokumenten" wählen) über unser Supportformular zuschicken könnten. Dieses finden Sie hier:

https://www.maxqda.de/online-support

Als Workaround könnten Sie vielleicht den HTML-Export wählen? Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße im Namen des MAXQDA-Supportteams

Andreas
MAXQDA Supportteam
Andreas V.
 
Beiträge: 437
Registriert: 13 Apr 2017, 17:22

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