Probleme bei der Übertragung von Memos durch Teamwork

[Utzer]

Guten Tag,

wir haben Probleme bei der Übertragung von Memos mit Teamwork. Ich erstelle oder bearbeite ein Dokument-Memo und exportiere es als exchange-Datei. Nach dem anschließenden Import in die Projektdatei ist das Memo entweder leer, beinhaltet nur Schriftzeichen (chinesisch?) oder die aktuelle Version wurde nicht übernommen und das Memo beinhaltet somit die alte, unbearbeitete Version.
Wir arbeiten mit einer mac Stick Lizenz und einer Windows Lizenz.

Ist das Problem bekannt? Wie können wir vorgehen, um unsere Memos auszutauschen bzw. bei der Übertragung nicht vollständig zu verlieren?

Viele Grüße und besten Dank

Version: MAXQDA 2020
System: Mac OS X 10.14 (Mojave)

[Aikokul_de]

Hallo,

vielen Dank für Ihren Beitrag!

Wir müssten uns das von ihnen berichtete technische Problem genauer ansehen. Können Sie unserem Supportteam ein Ticket mit der Supportdatei und wenn möglich Ihrem MAXQDA-Projekt schicken? Ein Supportticket können Sie hier erstellen:
https://www.maxqda.de/funktionssupport

Die Supportdatei "MAXQDA 2020_Support.zip" finden Sie folgendermaßen:

Für Portable Lizenzen:
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, uns die Datei "MAXQDA 2020_Support.zip" von Ihrem USB-Stick zu senden. Sie finden die Datei auf Ihrem USB-Stick unter "MAXQDA 2020 Files > _MAXQDA_System".

Für andere Lizenzen (Mac und Windows): Klicken Sie in der oberen rechten Ecke von MAXQDA auf "?" und wählen Sie "Supportdatei exportieren".

Nach Erhalt Ihres Tickets wird sich unser Support-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit besten Grüßen von MAXQDA

Aikokul