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Bug in Memo-Funktion?

30 Jun 2021, 10:51

Liebe Maxqda-Team,
beim Verfassen von Memos, konkret Code-Memos, ist das Programm heute einmal abgestürzt. Seitdem tritt alle paar Minuten immer wieder dasselbe Phänomen auf: Während ich ein Code-Memo geöffnet habe, schließt sich das aktuelle Memo und springt auf die Listenansicht aller Code-Memos. Es gehen zwar keine Änderungen verloren, aber Ich muss das Memo erneut öffnen und gedanklich neu ansetzen. Das passiert alle paar Minuten und stört meinen Analyseprozess enorm.

Ich habe MAXQDA neu gestartet, danach auch meinen Computer neu gestartet. Ohne Erfolg.
Kennen Sie das Problem oder können Sie mir sagen, was ich machen muss?

Zur Info: Ich habe gestern ein von MAXQDA vorgeschlagenes update durchgeführt. Die Memo-Funktion nutze ich allerdings erst seit heute, weshalb ich nicht sagen, ob die beiden Ereignisse zusammenhängen. Ganz grundsätzlich hat die Memo-Funktion vor einigen Wochen problemfrei funktioniert.

Über eine Info freue ich mich.
H.

Version: MAXQDA 2020
System: Mac OS X 10.14 (Mojave)
Hana
 
Beiträge: 20
Registriert: 26 Jan 2017, 20:14

Re: Bug in Memo-Funktion?

01 Jul 2021, 16:45

Hallo Hana,

vielen Dank für den Beitrag! Bislang konnten wir das von Ihnen beschriebene Verhalten auf unseren Systemen noch nicht reproduzieren.

Es wäre gut, wenn Sie sich direkt an unser Supportteam wenden könnten und diesem vielleicht auch Ihre Projektdatei und die "MAXQDA2020_Support.zip" zusenden könnten. Sie finden die Datei über das Fragezeichen oben rechts und "Support-Datei exportieren". Sie erreichen unser Supportteam über folgendes Formular:
https://www.maxqda.de/online-support

Viele Grüße im Namen von MAXQDA
Maren
MAXQDA-Supportteam
Maren_de
 
Beiträge: 103
Registriert: 27 Nov 2019, 11:59

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