28 Sep 2020, 11:32
Liebe/r RG,
vielen Dank auch für das Update! Das ist tatsächlich sehr eigenartig, eigentlich gibt es nämlich auch überhaupt kein Tastaturkürzel für das Öffnen des Mutimedia-Browsers..
Also der Fehler tritt nur auf wenn Sie in einem Memo etwas schreiben? Oder auch wenn Sie das dem Video zugeordnete Text-Dokument direkt editieren?
Hier wäre es für uns generell sehr interessant zu wissen ob der Fehler auch im Beispielprojekt, oder nur in Ihrer Projektdatei auftaucht, da Sie das Problem aber nicht reproduzieren können gestaltet sich das natürlich schwierig.
Was Sie einmal machen könnten (unser "Trick 17") ist das Zurücksetzen der Benutzereinstellungen über direktes Löschen der Konfigurationsdatei:
0) Öffnen Sie den Finder
1) Drücken Sie Shift + cmd + g
2) Geben Sie folgenden Pfad ein und klicken Sie „Öffnen“: ~/Library/Preferences/MAXQDA2020
3) Löschen Sie die Dateien „MAXQDA2020.ini“ und „MAXQDA2020.ini.LOCK“ (falls vorhanden).
Dabei werden keine Daten gelöscht – lediglich die Liste der zuletzt geöffneten Projekte wird geleert (die Projektdateien bleiben aber erhalten), genauso wie Ihre Suchbegriffe oder die Anordnung Ihrer Fenster.
Das funktioniert manchmal, wenn der Fehler nicht direkt mit der Projektdatei zusammenhängt. Sonst wäre noch eine Option dass Sie uns Ihre Projektdatei zukommen lassen, und wir versuchen den Fehler hier zu reproduzieren, falls das für Sie eine Option wäre? Dazu können Sie das Supportformular auf unserer Website nutzen:
https://www.maxqda.de/funktionssupport
Und da es sich um eine Videodatei handelt könnten Sie auch einmal die "Dat"-Dateien im "Externals"-Ordner löschen (diese enthalten nur technische Daten die beim Öffnen des Videos in MAXQDA neu generiert werden).
Viele Grüße vom MAXQDA-Supportteam
Andreas